Términos de Servicio

1. Acerca de estos Términos

Las secciones 1 a 4, 14 a 17, 21, 22 y 24 a 27 aplican a todas las personas que visitan myanden.com. El resto de estos Términos aplica además a las empresas que usan la plataforma MyAndén ("Operadores"). La suscripción de un Operador se rige también por su Hoja de Pedido y por los documentos que esta incorpora, como el Anexo de Comisiones y el Anexo de Tratamiento de Datos. Junto con estos Términos, forman el "Contrato".

Los negocios que se suman a nuestra red de socios (tours, atracciones, hoteles, restaurantes) se rigen por un acuerdo de socios aparte. Estos Términos aplican a su uso del sitio web.

2. Definiciones

• "Plataforma": el software de MyAndén, incluidos el panel del operador, los enlaces de chofer, los correos del viaje, el libro de comisiones y las herramientas relacionadas.
• "Sitio del Operador": el sitio web público que MyAndén construye y aloja para un Operador en el dominio de este.
• "Hoja de Pedido": el documento, firmado electrónicamente o aceptado en línea, que identifica al Operador, el plan, las fechas y las cuotas.
• "Fecha de Publicación": la fecha en que el Sitio del Operador se publica por primera vez en su dominio, según conste en el panel o se confirme por correo.
• "Datos del Operador": todos los datos que el Operador, sus usuarios, choferes o pasajeros envían a la Plataforma o al Sitio del Operador o generan en ellos. Incluyen la lista de clientes, la información de pasajeros y choferes, las reservas, las tarifas y el historial.
• "Contenido del Operador": nombres, logotipos, marcas, fotos, tarifas, descripciones y demás materiales que aporta el Operador.
• "Contenido del Sitio": los textos y el contenido de las páginas que MyAndén redacta específicamente para un Sitio del Operador.
• "Anexo de Comisiones": el documento aparte que regula cómo se rastrean, acreditan, compensan y pagan las comisiones de socios.

3. Aceptación

Al usar myanden.com aceptas las partes de estos Términos que aplican a los visitantes. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

Los Operadores aceptan el Contrato de una de dos formas: (a) firmando electrónicamente una Hoja de Pedido que incorpora estos Términos, o (b) marcando una casilla, que aparece sin marcar, en la que declaran haber leído y aceptar estos Términos, la Política de Privacidad y los demás documentos incorporados, y pulsando después para continuar. Visitar una página o seguir navegando nunca se considera aceptación de un Operador. Quien acepta declara tener al menos 18 años y autoridad para obligar al Operador. Guardamos un registro de cada aceptación: versión del documento, fecha y hora, dirección IP, navegador e identificador de la cuenta o de la firma. Las firmas y registros electrónicos tienen el mismo efecto que los escritos conforme a la ley ESIGN de EE. UU. y la Uniform Electronic Transaction Act de Florida.

4. Uso del sitio web

Puedes usar myanden.com con fines lícitos, para conocer MyAndén y para contactarnos. No puedes: copiar o extraer el contenido del sitio con fines comerciales; interferir en su seguridad o funcionamiento; enviar por nuestros formularios información falsa o de otra persona; ni usar el sitio para enviar spam o código malicioso.

Las estimaciones del sitio, incluida la calculadora de comisiones, son ilustraciones basadas en un modelo y en los números que introduces. No son promedios medidos, promesas ni garantías de resultados.

5. La plataforma MyAndén

MyAndén ofrece software y sitios web. MyAndén no es un prestador de transporte, transportista, intermediario (broker), agencia de viajes, operador turístico ni procesador de pagos. No prestamos, organizamos ni controlamos el transporte, y no fijamos las tarifas del Operador. Los pasajeros contratan con el Operador, y los servicios de los socios los prestan los socios.

Las funciones marcadas como "Pronto" o descritas como planificadas no forman parte de la suscripción hasta que las pongamos a disposición. Podemos mejorar y modificar la Plataforma. Si un cambio reduce de forma importante una funcionalidad esencial que el Operador utiliza, este puede cancelar conforme a la sección 8.

Los servicios adicionales, como configurar y gestionar anuncios en redes sociales, solo se prestan mediante un documento de trabajo escrito aparte, con sus propias cuotas. El presupuesto publicitario lo paga el Operador.

6. Cuentas y seguridad

El Operador es responsable de las cuentas de sus usuarios y de mantener sus credenciales en secreto. Debe usar las opciones de acceso más seguras que ofrezcamos, mantener al día la lista de usuarios y avisarnos de inmediato de cualquier uso no autorizado. Los enlaces de chofer dan acceso a los viajes de ese chofer sin contraseña. El Operador debe compartir cada enlace solo con el chofer al que corresponde, y revocarlo cuando el chofer deje la empresa o si el enlace pudo quedar expuesto.

7. Planes, cuotas y la tarifa 2026

Salvo que la Hoja de Pedido diga otra cosa, aplican estas condiciones:

• Costo de alta: $0.
• Planes y cuota mensual: Básico $49, Intermedio $129 y Ultra $249 al mes, en dólares estadounidenses. Cada plan incluye un número de vans, de asientos en el panel y de búsquedas de dirección, según la descripción publicada en myanden.com en el momento de la contratación y recogida en la Hoja de Pedido.
• Sin cargo por viaje y sin margen sobre los cobros: la cuota no depende del número de viajes que haga el Operador, y MyAndén no retiene ni descuenta ningún porcentaje del dinero que el pasajero paga al Operador.
• Búsquedas de dirección incluidas: cada plan incluye un cupo mensual de búsquedas de dirección en el buscador del Sitio del Operador. El Operador puede comprar paquetes adicionales de 5.000 búsquedas al precio vigente de su plan. El cupo no consumido no se acumula de un mes al siguiente.
• Si se agota el cupo: el autocompletado de direcciones se desactiva hasta el siguiente ciclo o hasta que el Operador compre un paquete, y el campo de dirección pasa a texto libre. Las reservas siguen entrando con normalidad, y no se genera ningún cargo automático por superar el cupo.
• Tarifa 2026: los Operadores admitidos dentro de las diez plazas de esta tarifa reciben el primer mes sin cargo y un 25 % de descuento sobre la cuota de su plan durante los doce (12) primeros meses. A partir del mes trece se aplica el precio de lista vigente del plan contratado. La Hoja de Pedido indica si el Operador tiene esta tarifa.
• Cambios de precio: MyAndén puede modificar sus precios de lista avisando por escrito con al menos 30 días de antelación. Un aumento no se aplica al Operador mientras dure el periodo de descuento de la Tarifa 2026. Si el Operador no acepta un aumento, puede cancelar conforme a la sección 8 antes de que entre en vigor, sin penalización.
• Pago de la cuota con saldo de comisiones: el saldo confirmado de comisiones del Operador (sección 9) se aplica a su cuota mensual desde la primera factura. La factura se emite el día en que empezó la suscripción, por la cuota completa; el saldo confirmado se aplica como pago y MyAndén cobra la diferencia ese mismo día al medio de pago autorizado por el Operador. Si el cobro no se completa, MyAndén lo reintenta y avisa al Operador; la suspensión por impago se rige por la sección 18.
• Nada se cobra sin aviso: MyAndén no cargará ninguna tarjeta o cuenta de forma recurrente salvo que el Operador lo haya autorizado por separado, y no cobrará nunca por superar el cupo de búsquedas sin que el Operador compre el paquete.
• Quién factura: las facturas y los cargos los emite Wayuup LLC, no MyAndén. En el extracto bancario o de la tarjeta del Operador aparecerá Wayuup LLC.
• Impuestos: las cuotas no incluyen impuestos, que paga el Operador cuando correspondan.

8. Plazo y cancelación

El Contrato empieza cuando el Operador lo acepta y continúa mes a mes.

Sin permanencia. Cualquiera de las partes puede cancelar en cualquier momento avisando por escrito con 30 días de antelación (basta un correo a las direcciones de la sección 27). No hay permanencia mínima, ni penalización, ni cargo por cancelar. El Operador conserva su dominio, sus datos, su contenido y el Sitio del Operador conforme a las secciones 10, 11 y 19, haya estado el tiempo que haya estado.

La cuota del mes en curso no se prorratea ni se devuelve; el servicio continúa hasta el final del periodo de aviso.

Cualquiera de las partes puede además terminar el Contrato de inmediato, por escrito, si la otra lo incumple de forma grave y no lo subsana en 15 días desde que se le notifica, o si la otra parte entra en insolvencia o cesa en su actividad.

9. Comisiones de socios y saldo

• Reparto: las comisiones de redes y socios que trae MyAndén ("aportados por MyAndén") se reparten 50/50 entre MyAndén y el Operador. En los acuerdos con socios que el Operador ya tiene o consigue por su cuenta ("aportados por el Operador"), el Operador se queda con el 100%. MyAndén solo muestra y rastrea esos enlaces.
• Anexo de Comisiones: los detalles se rigen por el Anexo de Comisiones. Incluyen la atribución, la moneda, los extractos, el periodo pendiente, el pago mínimo, las fechas de pago y qué pasa con el saldo al terminar.
• Pendiente y confirmado: las comisiones aparecen como pendientes y solo se confirman al terminar la ventana de cancelación del socio (60 días, o lo que diga el Anexo de Comisiones) y una vez que MyAndén ha cobrado efectivamente del socio o la red. Solo el saldo confirmado puede usarse o pagarse.
• Reversiones: si un socio o una red revierte, cancela o rechaza una comisión, MyAndén puede revertir el saldo correspondiente o descontarlo de saldos o pagos futuros.
• Uso del saldo y pagos: el saldo confirmado del Operador se aplica primero a su cuota mensual, desde la primera factura. El excedente se transfiere al Operador cuando el saldo confirmado supera $100, según el calendario del Anexo de Comisiones.
• Al terminar: MyAndén pagará al Operador su saldo confirmado pendiente en un plazo de 60 días desde la terminación, sin aplicar el pago mínimo, según el Anexo de Comisiones.
• Formularios fiscales: antes de recibir cualquier pago, el Operador debe entregar un Formulario W-9 del IRS válido (operadores de EE. UU.) o el Formulario W-8 que corresponda (operadores de fuera de EE. UU.). MyAndén emitirá las declaraciones informativas (como el Formulario 1099) cuando sea obligatorio, y podrá practicar retenciones cuando la ley lo exija.
• Sin garantía: las comisiones dependen del comportamiento de los viajeros y de socios y redes de terceros, cuyos programas y tasas pueden cambiar o terminar. MyAndén no garantiza ningún nivel de comisiones.
• Integridad: el Operador no debe eliminar, alterar ni eludir el rastreo de los enlaces de socios, hacer clic en sus propios enlaces para generar comisiones, ni actuar de otro modo en contra de las reglas de los socios o las redes.

10. Datos del Operador, dominio y exportación

• Los Datos del Operador son siempre del Operador, incluidos su lista de clientes y su historial de reservas, en todo momento y desde el primer día. El Operador concede a MyAndén una licencia limitada para alojar, tratar y mostrar los Datos del Operador solo para prestar y dar soporte a los servicios y según sus instrucciones. MyAndén no venderá los Datos del Operador ni se los dará a otros operadores.
• Exportación: el Operador puede exportar sus Datos del Operador en cualquier momento en un formato de uso común (como CSV o JSON), desde el panel o a petición.
• Dominio y fichas en línea: el dominio del Operador, su perfil de Google Business y fichas similares siguen registrados a nombre del Operador. MyAndén actúa solo con el acceso que el Operador le delega, y lo devuelve o elimina cuando termina el Contrato.
• Datos agregados: MyAndén puede usar datos agregados o desidentificados que no identifiquen al Operador, a sus choferes ni a sus pasajeros para operar y mejorar sus servicios y para describir sus resultados en términos generales.

11. Contenido y propiedad intelectual

• Plataforma: MyAndén es titular de la Plataforma, su software, diseños, plantillas, conocimientos y mejoras. El Operador recibe un derecho no exclusivo e intransferible de uso durante la suscripción.
• Contenido del Operador: sigue siendo propiedad del Operador. El Operador concede a MyAndén una licencia para usarlo con el fin de construir, alojar y operar el Sitio del Operador y los servicios, y declara que tiene los derechos sobre todo el Contenido del Operador que aporta, incluidas las fotos.
• Contenido del Sitio: MyAndén cede al Operador todos sus derechos sobre el Contenido del Sitio en la Fecha de Publicación (y, para el contenido añadido después, cuando se publique). MyAndén no reutilizará el Contenido del Sitio redactado para un Operador en el sitio de otro operador. MyAndén conserva sus plantillas generales, diseños, código y conocimientos, y puede usarlos con otros clientes.
• Publicidad y resultados: MyAndén solo puede nombrar al Operador, o publicar sus números o resultados, con la aprobación previa y por escrito del Operador para cada uso.
• Sugerencias: MyAndén puede usar sin obligación alguna las sugerencias que le dé el Operador.

12. Responsabilidades del Operador

El Operador es el único responsable de sus servicios de transporte y de su negocio. Esto incluye:

• tener y mantener todas las licencias, permisos, registros y autorizaciones que sus servicios requieran (por ejemplo, autorizaciones federales, estatales, de condado o de aeropuerto para transporte de alquiler o de pasajeros, o la autoridad del USDOT), además de seguros adecuados;
• sus choferes y vehículos, incluida su cualificación, verificación, seguridad, accesibilidad y el cumplimiento de la normativa laboral y fiscal;
• sus tarifas, cotizaciones, impuestos, reembolsos y cancelaciones, y las condiciones en que atiende a los pasajeros;
• la exactitud y legalidad del Contenido del Operador y de la información del Sitio del Operador;
• dar a pasajeros y choferes los avisos y obtener los consentimientos que la ley exija para recoger y usar su información, también a través de la Plataforma;
• sus propias cuentas de pago (como Stripe o PayPal), que se rigen por los términos del proveedor; y
• revisar y aprobar las páginas legales de su Sitio del Operador (por ejemplo, el aviso de privacidad, las condiciones de reserva y la divulgación de afiliados). MyAndén puede facilitar plantillas, pero no constituyen asesoría legal.

13. Mensajes a pasajeros

Los correos del viaje, y los mensajes de WhatsApp o SMS cuando esas funciones estén disponibles, se envían a través de la Plataforma en nombre y por cuenta del Operador. El Operador debe contar con todos los consentimientos que exija la ley para enviar mensajes a sus pasajeros, incluidos los de la Telephone Consumer Protection Act, la Florida Telephone Solicitation Act y CAN-SPAM. Solo debe enviar mensajes de marketing a quien haya aceptado recibirlos, y debe respetar las bajas. MyAndén procesará las solicitudes de baja como STOP que reciba, y puede bloquear mensajes que parezcan infringir la ley o estos Términos.

14. Uso aceptable

Nadie puede usar el sitio web, la Plataforma o un Sitio del Operador para:

• infringir cualquier ley o norma, o prestar servicios de transporte sin las licencias o seguros exigidos;
• enviar spam, o mensajes sin el consentimiento que exige la ley;
• publicar tarifas, afirmaciones o reseñas falsas, engañosas o fraudulentas, o eliminar avisos obligatorios;
• subir contenido que infrinja derechos de terceros, o que sea ilícito, difamatorio, discriminatorio o dañino;
• acceder a cuentas o datos sin autorización, sondear o vulnerar la seguridad, o sobrecargar el servicio;
• aplicar ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma, o usarla para crear un producto competidor; ni
• compartir credenciales o enlaces de chofer con quien no deba tenerlos.

15. Privacidad y protección de datos

Nuestra Política de Privacidad explica cómo tratamos la información personal. En cuanto a la información de pasajeros y choferes, MyAndén trata los datos por cuenta del Operador conforme al Anexo de Tratamiento de Datos incorporado en su Hoja de Pedido. MyAndén aplica medidas de seguridad razonables. Avisará al Operador de cualquier brecha de seguridad que afecte a los Datos del Operador sin demora injustificada y a más tardar 10 días después de determinar o sospechar razonablemente que ocurrió, y colaborará con las obligaciones de notificación del Operador.

16. Servicios de terceros

Los servicios funcionan con servicios de terceros, como proveedores de pago, redes de socios y afiliados, mapas, envío de correo y alojamiento. Estos se rigen por sus propios términos. MyAndén no responde de los servicios de terceros, ni de sus cambios, cuando estén fuera de su control razonable.

17. Divulgación de afiliados

MyAndén gana comisiones por referido de socios de tours, actividades, hoteles y otros cuando los viajeros reservan desde enlaces de los Sitios de los Operadores, y comparte parte de esas comisiones con el Operador. Por tanto, algunos enlaces de los Sitios de los Operadores, y de los materiales que publica MyAndén, son enlaces de afiliado. De acuerdo con las guías de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) sobre recomendaciones, cada Sitio del Operador mostrará una divulgación de afiliados clara junto a sus recomendaciones. El Operador no debe eliminarla ni ocultarla. Las recomendaciones deben reflejar opiniones honestas, y el pago de un socio no compra una recomendación.

18. Suspensión

MyAndén puede suspender total o parcialmente los servicios si: (a) un importe no discutido sigue impagado 15 días después de que MyAndén lo notifique por escrito; (b) el Operador incumple gravemente la sección 14; (c) la suspensión es necesaria para evitar una amenaza de seguridad o un daño a terceros; o (d) la ley lo exige. MyAndén avisará con antelación cuando sea razonablemente posible, limitará la suspensión a lo necesario y restablecerá los servicios en cuanto se resuelva la causa. Durante una suspensión, el Operador puede seguir exportando sus Datos del Operador.

19. Terminación y entrega de datos

Cuando el Contrato termina, por cualquier motivo:

• durante 30 días el Operador puede exportar todos sus Datos del Operador, y MyAndén entregará los archivos del Sitio del Operador y el Contenido del Sitio en un formato utilizable;
• MyAndén colaborará de buena fe en la entrega del dominio, las fichas y las redirecciones del Operador, y eliminará su acceso delegado;
• después del plazo de exportación, MyAndén eliminará los Datos del Operador en un máximo de 90 días, salvo las copias en respaldos rotativos (que se conservan hasta 35 días) y los registros que deba conservar por ley;
• los saldos de comisiones se liquidarán según la sección 9 y el Anexo de Comisiones; y
• seguirán vigentes las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluidas las secciones 9 (por los importes adeudados), 10, 11, 19 a 24 y 26.

Si MyAndén decide dejar de ofrecer la Plataforma, avisará a los Operadores con al menos 90 días de antelación y les dará los mismos derechos de exportación y entrega.

20. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en secreto la información no pública que la otra le comparta, y solo la usará para el Contrato. Esto incluye las tarifas, listas de clientes y datos de reservas del Operador, y el software no público y las condiciones comerciales de MyAndén. Esta obligación no aplica a la información que sea pública sin culpa del receptor, que este ya conociera, que haya desarrollado de forma independiente o que deba revelar por ley (con aviso cuando esté permitido). Dura mientras esté vigente el Contrato y tres años después, y, para los secretos comerciales, mientras sigan siéndolo.

21. Exclusión de garantías

MyAndén prestará los servicios con pericia y diligencia razonables. Fuera de eso, y en la medida en que la ley lo permita, el sitio y los servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin otras garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. MyAndén no garantiza posiciones en buscadores, tráfico, reservas, ingresos ni comisiones, ni que los servicios funcionen sin interrupciones o errores.

22. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita:

• ninguna de las partes responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni del lucro cesante o la pérdida de ingresos o de reputación, aunque se le haya advertido de que eran posibles; y
• la responsabilidad total de cada parte derivada del Contrato o relacionada con él se limita a la mayor de estas cantidades: (a) las cuotas que el Operador pagó, o que se pagaron con su saldo, en los 12 meses anteriores al hecho que origina la reclamación; o (b) US$5,000.

Estos límites no aplican a: el fraude, la negligencia grave o la conducta dolosa de una parte; la obligación del Operador de pagar las cuotas; la obligación de MyAndén de pagar las comisiones confirmadas adeudadas; el incumplimiento de la sección 20; ni las indemnidades de la sección 23. Los visitantes que no son Operadores usan el sitio de forma gratuita, y la responsabilidad total de MyAndén frente a ellos se limita a US$100.

23. Indemnidad

Del Operador. El Operador defenderá y mantendrá indemne a MyAndén, a sus miembros, directivos y contratistas, frente a reclamaciones de terceros, y las pérdidas y honorarios legales razonables que se deriven de ellas, causadas por: los servicios de transporte del Operador (incluidos accidentes, lesiones, daños materiales, conducta de los choferes, licencias y seguros); el Contenido del Operador; mensajes enviados en su nombre sin el consentimiento que exige la ley; o el incumplimiento por el Operador de la ley o de la sección 14.

De MyAndén. MyAndén defenderá y mantendrá indemne al Operador frente a reclamaciones de terceros que aleguen que la Plataforma o el Contenido del Sitio, tal como los entrega MyAndén, infringen sus derechos de propiedad intelectual en EE. UU. Esto no aplica a reclamaciones causadas por el Contenido del Operador, por modificaciones que no hizo MyAndén o por combinaciones con elementos que MyAndén no proporcionó.

Procedimiento. La parte indemnizada debe avisar sin demora de la reclamación, colaborar razonablemente y dejar que la parte que indemniza dirija la defensa. Ningún acuerdo puede imponer obligaciones a la parte indemnizada sin su consentimiento.

24. Ley aplicable y jurisdicción

El Contrato y estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Los únicos tribunales competentes para cualquier disputa son los tribunales estatales del condado de Miami-Dade, Florida, o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Florida, y cada parte se somete a su jurisdicción. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier tribunal competente. En la medida en que la ley lo permita, cada parte renuncia al juicio por jurado en las disputas derivadas del Contrato.

25. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con una nueva fecha de "Última actualización". Para los cambios que afecten a los Operadores, avisaremos por correo o en el panel con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Los cambios en las cuotas, en el tratamiento de los Datos del Operador o en los límites de responsabilidad requieren la aceptación expresa del Operador. Si un Operador no acepta un cambio, puede cancelar sin cargo antes de que entre en vigor, y hasta entonces sigue aplicándose la versión vigente. Los cambios exigidos por la ley o por razones de seguridad pueden entrar en vigor antes, con el aviso que sea factible.

26. Disposiciones generales

• Orden de prelación: si los documentos se contradicen, prevalece la Hoja de Pedido, después el Anexo de Tratamiento de Datos (en materia de datos personales), después el Anexo de Comisiones (en materia de comisiones) y, por último, estos Términos.
• Acuerdo completo: el Contrato es el acuerdo completo sobre su objeto y sustituye a propuestas anteriores. Las descripciones comerciales de myanden.com resumen estos términos, pero no los modifican.
• Cesión: ninguna de las partes puede ceder el Contrato sin consentimiento, salvo a un sucesor en caso de fusión, reorganización o venta de su negocio, con aviso.
• Notificaciones: pueden enviarse por correo electrónico a las direcciones de la Hoja de Pedido y, en el caso de MyAndén, a .
• Fuerza mayor: ninguna de las partes responde de retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.
• Partes independientes: las partes son independientes. Ninguna es agente, socia ni empleadora de la otra.
• Divisibilidad y renuncia: si alguna disposición no es exigible, el resto sigue vigente. No exigir una disposición no supone renunciar a ella.
• Idioma: estos Términos están disponibles en inglés y en español. En caso de contradicción entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.

27. Contacto

Wayuup LLC
Dirección de correspondencia: 12086 Miramar Pkwy, Miramar, FL 33025
Correo: