Política de Privacidad

1. Quiénes somos

MyAndén es un servicio de software para operadores de shuttle y black car. Ofrecemos un panel de operación (reservas, despacho, choferes, vehículos, tarifas, correos del viaje y libro de comisiones) y construimos y alojamos el sitio web público de cada operador. Ganamos comisiones por referido de socios de tours, actividades y hoteles cuando los viajeros reservan a través de esos sitios.

• Entidad legal: Wayuup LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida. MyAndén es una marca de Wayuup LLC; los contratos y las facturas se emiten a nombre de Wayuup LLC.
• Dirección de correspondencia: 12086 Miramar Pkwy, Miramar, FL 33025
• Contacto de privacidad:

2. A quién aplica y cuál es nuestro papel

• Visitantes del sitio e interesados. Personas que visitan myanden.com o completan uno de nuestros formularios: operadores que quieren sumarse, o negocios de tours, atracciones, hoteles y restaurantes interesados en nuestra red de socios. Para esta información, MyAndén decide cómo se usa y esta política aplica íntegramente.
• Operadores y su personal. Las empresas que usan MyAndén (nuestros clientes) y las personas que usan el panel en su nombre, como propietarios, despachadores y administradores. MyAndén decide cómo se usa la información de cuenta y facturación.
• Choferes y pasajeros de nuestros operadores. Cuando un operador usa MyAndén, introduce o recibe información de sus choferes y sus pasajeros, por ejemplo a través de solicitudes de reserva en su sitio web. Tratamos esa información por cuenta y siguiendo las instrucciones del operador, como su proveedor de servicios (o "encargado del tratamiento"). El operador es el responsable frente a sus choferes y pasajeros de cómo se recoge y usa esa información, y de darles su propio aviso de privacidad. Si eres pasajero o chofer, contacta primero con el operador con quien tratas; nosotros le ayudaremos a responder a tu solicitud. Consulta Tus opciones y derechos.

3. Información que recogemos

3.1 Información que nos das en nuestros formularios

• Formulario de operadores: nombre, empresa, correo, teléfono o WhatsApp, número de vehículos, reservas al mes, país y ciudad.
• Formulario de socios: nombre, nombre del negocio, correo, país, ciudad, tipo de negocio y si ya tienes un programa de afiliados.
• Cualquier otra cosa que decidas contarnos en mensajes, llamadas o videollamadas.

3.2 Información de la cuenta y del negocio del operador

• Datos de cuenta de los usuarios del panel: nombre, correo, rol, credenciales de acceso (nuestro proveedor de autenticación guarda las contraseñas cifradas mediante hash) y enlaces de acceso enviados por correo.
• Datos del negocio: razón social, dirección, contactos, flota, rutas, tarifas, fotos y otros contenidos que subas, y el dominio y las fichas en línea que nos pidas gestionar.
• Información comercial y fiscal: contratos firmados y registros de aceptación (versión del documento, fecha y hora, dirección IP, navegador), libro de comisiones, datos para pagos y formularios fiscales como el W-9 o W-8 del IRS.
• Historial de soporte y comunicaciones.

3.3 Información que tratamos por cuenta de los operadores

• Pasajeros: nombre, correo, teléfono, lugares de recogida y destino, fechas y horas, número de vuelo, número de pasajeros y maletas, notas del pasajero o del operador (por ejemplo, sillas para niños), cotizaciones, estado de la reserva y del pago, y los correos del viaje enviados a nombre del operador.
• Choferes y personal: nombre, teléfono, correo, fechas de vencimiento de licencias y documentos (y números de licencia si el operador decide introducirlos), vehículos y viajes asignados, y actualizaciones de estado hechas desde el enlace del chofer. MyAndén no recoge la ubicación de los choferes en vivo ni en tiempo real. Si en el futuro añadimos la ubicación en vivo del chofer, actualizaremos esta política y avisaremos a los operadores antes de empezar a recogerla.
• Vehículos: datos como marca, modelo, VIN y fechas de mantenimiento.

Datos de tarjetas: los pasajeros pagan directamente al operador a través de su propia cuenta de Stripe o PayPal. MyAndén no recibe ni guarda números completos de tarjeta. Esos pagos se rigen por los términos y la política de privacidad del proveedor de pagos.

3.4 Información que se recoge automáticamente

• Datos técnicos que tu navegador envía al visitar nuestros sitios: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas solicitadas, página de procedencia, y fecha y hora. Los procesa nuestro proveedor de alojamiento y seguridad (Cloudflare).
• Medición de uso agregada y sin cookies mediante Cloudflare Web Analytics.
• Señales de seguridad para bloquear bots y abusos (por ejemplo, Cloudflare Turnstile y nuestras propias comprobaciones antispam en los formularios).
• Informes técnicos que tu navegador envía automáticamente cuando se activa la política de seguridad de una página, que pueden incluir la dirección de la página y datos del navegador.
• En los sitios de los operadores: clics en enlaces de socios, para atribuir reservas y calcular comisiones, y estadísticas de visitas que se muestran en el panel del operador.

4. Cómo usamos la información

• Para responder consultas y valorar si MyAndén encaja con un operador o socio.
• Para prestar, mantener, proteger y dar soporte al panel y a los sitios de los operadores, incluido el envío de correos del viaje en nombre del operador.
• Para rastrear los referidos a socios, calcular comisiones, llevar el libro de comisiones y hacer los pagos.
• Para crear y conservar registros de contratos, aceptaciones y transacciones, y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Para detectar, prevenir e investigar fraudes, spam, abusos e incidentes de seguridad.
• Para mejorar nuestros servicios, usando información agregada o desidentificada cuando sea posible.
• Para enviar mensajes del servicio y de la cuenta y, cuando esté permitido, información sobre MyAndén. Puedes darte de baja del marketing en cualquier momento.

La información que tratamos por cuenta de un operador solo la usamos para prestarle nuestros servicios y según sus instrucciones, nunca para nuestro propio marketing.

5. Proveedores y otros destinatarios

Solo compartimos información personal como se describe aquí. Nuestros proveedores solo pueden usarla para prestarnos servicios.

• Cloudflare, Inc.: distribución de contenidos, alojamiento, seguridad, protección contra bots (Turnstile) y analítica web sin cookies.
• Web3Forms: recibe la información enviada desde los formularios de myanden.com y nos la entrega por correo.
• Supabase, Inc.: base de datos, autenticación y alojamiento del panel de operadores (Estados Unidos).
• Resend: envío de correos, incluidos los enlaces de acceso y los correos del viaje enviados a nombre del operador.
• Google LLC: fuentes tipográficas (Google Fonts) cargadas desde servidores de Google, y servicios de Google Maps / Places para direcciones y ubicaciones.
• Cloudflare, Inc. (reenvío de correo) y nuestro proveedor de alojamiento de correo: nuestro correo corporativo, donde recibimos los envíos de formularios y la correspondencia.
• Proveedores de pago elegidos por el operador (Stripe, PayPal): los pasajeros pagan directamente al operador. Estos proveedores actúan bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
• Socios de tours, actividades y hoteles, y redes de afiliados: cuando un visitante hace clic en un enlace de socio en el sitio de un operador, llega al sitio del socio, que puede usar sus propias cookies para atribuir la reserva. No entregamos a los socios nombres ni datos de contacto de los pasajeros. Los socios solo reciben lo que el viajero les da directamente al reservar.
• Herramientas que el operador decida conectar: si un operador conecta una herramienta de analítica, publicidad o contabilidad a su sitio o panel, la información se comparte con esa herramienta según las instrucciones del operador.
• Asesores profesionales (abogados, contadores); autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger derechos, la seguridad y la protección de las personas; y un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de activos, con sujeción a esta política.

6. No vendemos información personal

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad comportamental entre contextos. No vendemos ni alquilamos información de pasajeros o choferes a socios, anunciantes ni a nadie más. Ganamos de las comisiones de los socios, no de los datos personales.

7. Cookies y tecnologías similares

A la fecha de la última actualización, las páginas públicas de myanden.com no instalan cookies publicitarias ni de analítica: nuestra analítica no usa cookies. Nuestro proveedor de seguridad puede instalar cookies estrictamente necesarias cuando debe comprobar que un visitante no es un bot. El panel de operadores usa el almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada. Si algún día añadimos cookies no esenciales, actualizaremos esta política y pediremos consentimiento cuando la ley lo exija.

Los sitios de los operadores pueden usar otras tecnologías que el operador decida activar. En ese caso aplica el aviso de privacidad del propio operador.

8. Correo electrónico, WhatsApp y SMS

Correo. Enviamos correos del servicio y de la cuenta, como enlaces de acceso y avisos importantes. Los correos de marketing de MyAndén siempre incluyen un enlace para darse de baja y nuestra dirección postal.

WhatsApp y SMS de MyAndén. Solo te contactamos por WhatsApp o SMS si nos has dado tu consentimiento, por ejemplo marcando la casilla opcional de nuestro formulario. Si das tu consentimiento, aceptas recibir mensajes de MyAndén (Wayuup LLC) sobre tu solicitud y tu cuenta en el número que nos diste. Estos mensajes pueden enviarse con tecnología automatizada. El consentimiento no es condición para comprar nada. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para darte de baja o HELP para pedir ayuda, o escribe a . No compartimos números móviles ni consentimientos de mensajería con terceros para su propio marketing.

Mensajes a pasajeros (cuando esté disponible). Cuando la mensajería por WhatsApp o SMS con pasajeros esté disponible en el panel, los operadores enviarán esos mensajes a través de MyAndén en su propio nombre. El operador es responsable de contar con el consentimiento del pasajero cuando la ley lo exija, incluida la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) de EE. UU. y la Florida Telephone Solicitation Act. MyAndén respetará las solicitudes de baja, como STOP.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

• Consultas por formulario que no se convierten en clientes: hasta 24 meses después del último contacto. Después se eliminan.
• Información de cuenta y del negocio del operador: mientras el operador use MyAndén y durante el plazo de exportación previsto en nuestros Términos de Servicio (30 días). Después se elimina o desidentifica en un máximo de 90 días, salvo los registros que debamos conservar.
• Información tratada por cuenta de los operadores (pasajeros, choferes, vehículos): se conserva según las instrucciones del operador mientras la cuenta esté activa. Al terminar la cuenta se devuelve o exporta al operador y después se elimina, como se indica arriba.
• Copias de seguridad: se sobrescriben en un ciclo rotativo de hasta 35 días.
• Contratos, registros de aceptación, comisiones, pagos y registros fiscales: durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable y el plazo en que puedan presentarse reclamaciones legales (7 años).
• Registros de seguridad: hasta 12 meses.

10. Seguridad y aviso de brechas

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal. Entre ellas: conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso, contraseñas con hash, enlaces de chofer revocables que solo muestran sus propios viajes, y acceso limitado a quien lo necesita. Ningún sistema es perfectamente seguro.

Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a información personal, la investigaremos con prontitud y notificaremos conforme a la ley aplicable, incluida la Florida Information Protection Act (sección 501.171 de los Estatutos de Florida):

• Para la información que tenemos por cuenta de un operador, avisaremos al operador sin demora injustificada y a más tardar 10 días después de determinar que ocurrió una brecha o de tener motivos razonables para sospecharlo, y colaboraremos con las notificaciones que deba hacer el operador.
• Para la información que tenemos para nuestros propios fines, avisaremos a las personas afectadas lo antes posible y a más tardar 30 días después de determinar que ocurrió la brecha, salvo que las autoridades nos pidan un retraso o la ley disponga otra cosa. Avisaremos al Departamento de Asuntos Legales de Florida si resultan afectados 500 o más residentes de Florida, y a las agencias de informes de crédito cuando la ley lo exija.

11. Tus opciones y derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que: confirmemos si tratamos tu información personal y te demos acceso a ella; la corrijamos; la eliminemos; te entreguemos una copia portable; o dejemos de usarla para marketing. Puedes darte de baja de los correos de marketing con el enlace de baja, y de WhatsApp o SMS respondiendo STOP.

• Cómo pedirlo: escribe a con tu solicitud y el correo o teléfono que usaste con nosotros. Puede que tengamos que verificar tu identidad antes de actuar. Un representante autorizado puede hacer la solicitud por ti si acredita su autorización.
• Plazo de respuesta: 45 días, o menos si la ley lo exige. Te diremos si necesitamos más tiempo o si no podemos atender una solicitud, y por qué.
• Pasajeros y choferes: si tu información nos la dio un operador, contacta con ese operador. Si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud y le ayudaremos a responder.
• Sin discriminación: no te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos.

12. Visitantes internacionales

MyAndén tiene su sede en Estados Unidos, y nuestros proveedores tratan la información en Estados Unidos y en otros países donde operan. Si usas nuestros sitios o servicios desde fuera de Estados Unidos, tu información se transferirá y tratará en Estados Unidos, cuyas leyes de protección de datos pueden ser distintas de las de tu país. Cuando la ley lo exija, aplicamos garantías adecuadas para estas transferencias. Los operadores establecidos fuera de Estados Unidos pueden solicitar un acuerdo de tratamiento de datos con esas garantías escribiendo a .

13. Menores

Nuestros sitios y servicios están dirigidos a empresas, no a menores. No recogemos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años. Los operadores pueden registrar información sobre pasajeros menores de edad como parte de una reserva (por ejemplo, la solicitud de una silla infantil), y nosotros solo la tratamos por cuenta del operador. Si crees que un menor nos ha dado información personal directamente, contáctanos y la eliminaremos.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios son importantes, avisaremos a los operadores por correo o en el panel al menos 30 días antes de que entren en vigor.

15. Contacto

Wayuup LLC
Dirección de correspondencia: 12086 Miramar Pkwy, Miramar, FL 33025
Correo: